Lo que debes saber de tu programa:

• Se enviará un mail 48 horas antes del inicio del programa con toda la información necesaria.
• El transporte de esta programa no está incluido
• El precio incluye: lo especificado en la web.

Imprescindible leer las condiciones generales

CONDICIONES GENERALES

1. La cancelación de actividad por el cliente, supone la pérdida de la reserva. No es posible devolución o cambios.
2. En el caso de que el cliente no se presente a la hora de inicio, perderá el importe de la reserva y deberá pagar el 100% del programa contratado.
3. El cliente contrata el programa especificado de la web, si el propio cliente decide realizar menos jornadas o actividades de las planificadas pagará de igual forma el precio establecido del programa completo.
4. La suspensión de cualquier actividad por parte de Libemind, marca comercial de Nanuk Experience SL, 48 horas antes de su inicio, supone el reembolso total de lo pagado por el cliente.
5. En caso de pérdida, extravío o rotura del equipo y/o material prestado por Libemind, marca comercial de Nanuk Experience SL, el cliente podrá ser obligado/a a abonar su valor o reponerlo.
6. La empresa se reserva el derecho de modificar e incluso suspender la realización de las actividades por causas ajenas a la empresa Nanuk Experience SL o por motivos de seguridad (nivel técnico del cliente, desobediencia o mala condición física), lo que supone la pérdida de la reserva y el pago de la actividad de igual forma.
7. El facilitador de la actividad podrá modificar el itinerario o contenidos del programa contratado por motivos de seguridad del grupo (meteorología, nivel técnico del cliente, desobediencia o mala condición física…). El cliente pagará de igual forma el programa contratado.
8. Libemind, marca comercial de Nanuk Experience SL, no se hace responsable de la desobediencia de sus propios clientes, o del desconocimiento y mala utilización de sus instalaciones o materiales por parte de otros usuarios o instituciones.
9. Los participantes dan su consentimiento a Libemind, marca comercial de Nanuk Experience SL, a grabar y utilizar las imágenes con fines comerciales para videos publicitarios de Libemind.
10. Es obligatorio para la realización de la actividad-es, la autorización expresa por parte de los tutores legales de aquellos clientes que sean menores de edad.
11. Libemind, marca comercial de Nanuk Experience SL, recomienda no llevar móviles, cámaras o similar en actividades o viajes. Libemind, marca comercial de Nanuk Experience SL, no se hace responsable de daños, robo o pérdida de estos aparatos.
12. Política de devolución de la reserva de plaza :
    • Devolución del 100% en el caso que Libemind, marca comercial de Nanuk Experience SL, anule la actividad.
    • El cliente podrá anular su reserva de plaza solo por causas justificadas y dentro de las condiciones descritas en el punto 13.
    • En el caso de no poder realizar las dinámicas por motivos de seguridad se sugerirá una alternativa siendo el pago de la misma cuantía.
    • En el caso que lo desees, recordarte que tenemos a tu disposición un seguro de anulación para todos nuestros programas.
13. Condiciones de devolución por causas justificadas (baja médica): Única causa justificada: Baja médica. Mandar justificante médico por mail a Libemind.

• Actividades o viajes de más de un día de duración:

• 90% notificándose con más de 30 días de antelación al comienzo de la salida.
• En el caso de viajes con gestión de transporte se le descontará al cliente, de la posible devolución, los gastos de contratación. Ejemplo: vuelos, trenes o autobuses…
• Si se notifica una causa justificada entre 16 días y 30 días antes del comienzo del viaje se podrá pasar el importe de la reserva a otra actividad de Libemind. Dicho importe deberá ser disfrutado antes de 3 meses, a contar desde el día del programa contratado en un primer momento. De este importe se descontará al cliente los gastos de gestión administrativa o de medios de transporte en los que hubiera incurrido.
• Una causa justificada que se presente con tan solo 15 días o menos de antelación a la salida del viaje no tendrá derecho a devolución o compensación alguna. Deberá abonar el 100% del programa.
• Porcentajes aplicados para bajas médicas producidas antes de la salida del viaje, en el caso de ser otro tipo de baja no se producirá devolución alguna de la reserva de plaza.

• Actividades de un día de duración:

• 100% avisando con más de 10 días de antelación al comienzo del programa.
• 50% avisando entre 6-10 días de antelación al comienzo del programa.
• No se devolverá ningún porcentaje del importe de la reserva de plaza si se avisa con menos de 5 días antes del comienzo del programa.
• Si se notifica una causa justificada entre 48h y 5 días antes del comienzo de la actividad se podrá pasar el importe de la reserva a otro programa de Libemind. Dicho importe deberá ser disfrutado antes de 45 días, a contar desde el día del programa contratado en un primer momento.

En ningún caso, ni causa justificada, se devolverá o cambiará la reserva de plaza si se notifica con menos de 48h al comienzo del programa.

****Cuando hablamos de días nos referimos a días naturales.

En el caso que el cliente quiera cubrir otras causas de anulación ponemos a su disposición un seguro de anulación que puede contratar.